Política de reembolso
En Klik fabricamos cámaras sin pantalla para momentos de verdad. A veces un producto puede no ser para ti, y queremos que el proceso de devolución sea sencillo. Tienes 30 días desde la recepción de tu Klik para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Tu Klik debe estar en su estado original, sin daños y con el embalaje y los accesorios originales.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a nuestro equipo en support@klikcamera.com. Incluye tu número de pedido y dinos por qué la devuelves: nos sirve para seguir mejorando.
Envío de devolución
El envío de devolución corre por tu cuenta, salvo que sea un error nuestro (artículo incorrecto, defectuoso o dañado). Cuando solicites la devolución, te enviaremos por correo el coste del envío para que lo apruebes. Una vez aprobado, te mandaremos el enlace de devolución. El coste del envío se descontará del reembolso cuando recibamos tu Klik.
Importante: si tu envío de devolución se pierde o se daña en el trayecto, no podemos procesar el reembolso. Te recomendamos usar un método de envío con seguimiento y contratar un seguro para la devolución.
Nota: los retrasos en aduanas están fuera de nuestro control y no son motivo válido de devolución.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, nosotros nos hacemos cargo del envío de devolución. Escríbenos en los 14 días siguientes a la entrega.
Proceso de reembolso
Revisaremos tu Klik devuelta y te avisaremos si el reembolso queda aprobado. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de 7 días laborables, descontando el coste de la devolución. Tu banco puede tardar algo más en reflejar el ingreso.
Cambios
¿Quieres otra variante o color? Escríbenos a support@klikcamera.com. Te enviaremos una factura con el coste del envío y la posible diferencia de precio. Una vez pagado, recibirás el enlace de devolución: elige “Cambio”. Cuando recibamos y revisemos tu Klik, te emitiremos un saldo en tienda para que puedas hacer un nuevo pedido.
Denegación de devolución
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan nuestras condiciones o que se realicen fuera del plazo de 30 días. No se aceptarán devoluciones enviadas a direcciones no autorizadas.
Productos defectuosos o dañados
¿Has recibido una Klik defectuosa o dañada? Escríbenos de inmediato. Te organizaremos un reemplazo o un reembolso.
Política de cancelación
Si quieres cancelar tu pedido, escribe a nuestro equipo en support@klikcamera.com. Si el pedido aún no se ha procesado, lo cancelaremos y tramitaremos el reembolso enseguida.
Contacto
¿Dudas sobre devoluciones? Escríbenos a support@klikcamera.com.
